همراه بانک و اینترنت بانک صادرات از خارج از کشور باز نمی‌شوند، چون بانک فقط به اینترنت با «آدرس ایرانی» جواب می‌دهد. راه‌حل این است که قبل از باز کردن اپ یا سایت، به یک آی‌پی ایران ثابت و اختصاصی وصل شوید. برای رمز پویا هم بهتر است رمز را داخل خود همراه بانک صادرات یا اپ «ریما» بسازید تا دیگر منتظر پیامک نمانید.
حساب بانک صادرات برای خیلی‌ها یک حساب قدیمی و مهم است: کارت حقوق، حساب مشترک خانوادگی، قسط وام یا حسابی که اجاره‌ی خانه به آن واریز می‌شود. حالا شما خارج از ایران هستید، اپ همراه بانک صادرات را باز می‌کنید و فقط یک دایره‌ی چرخان می‌بینید. یا سایت اینترنت بانک اصلاً بالا نمی‌آید.
نگران نباشید؛ حساب شما مشکلی ندارد و رمزتان هم اشتباه نیست. در این راهنما خیلی ساده و قدم‌به‌قدم می‌گوییم بانک صادرات در خارج از کشور چرا باز نمی‌شود، چطور دوباره وارد همراه بانک، اینترنت بانک و اپ «سپینو» شوید، و رمز پویا را بدون پیامک چطور بگیرید.
چرا همراه بانک صادرات در خارج از کشور باز نمی‌شود؟
هر گوشی یا کامپیوتری که به اینترنت وصل می‌شود، یک «پلاک اینترنتی» دارد که به آن آی‌پی می‌گویند. از روی همین پلاک معلوم می‌شود از کدام کشور وصل شده‌اید. بانک صادرات، مثل بقیه‌ی بانک‌های ایرانی، به دلایل امنیتی فقط به پلاک‌های ایرانی جواب می‌دهد. وقتی در آلمان، ترکیه یا کانادا هستید، پلاک شما خارجی است و بانک اصلاً در را باز نمی‌کند.
پس مشکل از گوشی، اینترنت یا حساب شما نیست. اگر دوست دارید ماجرا را کامل‌تر بدانید، مقاله‌ی چرا سایت‌های ایرانی از خارج از کشور باز نمی‌شوند و چرا ورود به همراه‌بانک از خارج کشور خطا می‌دهد را بخوانید.
بانک صادرات چه سرویس‌هایی دارد و کدام به کار شما می‌آید؟
بانک صادرات چند اپ و سامانه‌ی جدا دارد و همین گاهی گیج‌کننده است. این جدول کمک می‌کند بدانید هر کدام برای چه کاری است:
| سرویس | برای چه کاری؟ | از خارج چه لازم است؟ |
|---|---|---|
| همراه بانک صادرات (اپ موبایل) | کارهای روزمره: موجودی، کارت به کارت، پرداخت قبض و قسط، رمز پویا | آی‌پی ایران |
| اینترنت بانک صادرات (سپهر، ib.bsi.ir) | کارهای کامل‌تر از مرورگر: انتقال‌های بزرگ‌تر، صورتحساب، مدیریت حساب | آی‌پی ایران + رمز یک‌بارمصرف |
| اینترنت بانک حقوقی و حساب‌های مشترک (bib.bsi.ir) | حساب شرکت‌ها و حساب‌های مشترک | آی‌پی ایران؛ بعضی کارها حضوری است |
| سپینو (نئوبانک صادرات) | بانکداری دیجیتال در یک اپ؛ از جمله افتتاح حساب آنلاین | آی‌پی ایران + سیم‌کارت ایرانی به نام خودتان |
| ریما | ساختن رمز دوم پویا روی گوشی، بدون پیامک | یک بار فعالسازی |
نکته‌ی خوب این است که برای همه‌ی این‌ها فقط یک اتصال لازم دارید. وقتی آی‌پی ایرانی داشته باشید، همه‌شان مثل وقتی که در ایران هستید کار می‌کنند. اسم منوها و امکانات اپ‌ها گاهی با آپدیت عوض می‌شود؛ اگر چیزی را پیدا نکردید، صفحه‌ی رسمی بانک صادرات را ببینید.
آموزش ورود به همراه بانک صادرات از خارج از کشور در ۵ قدم
- آی‌پی ایران بگیرید. از فروشگاه OpenIranIP یک پلن انتخاب کنید. اطلاعات اتصال همان لحظه تحویل داده می‌شود.
- وصل شوید. طبق آموزش اتصال در اندروید و آیفون وصل شوید. اگر با کامپیوتر کار می‌کنید، آموزش ویندوز را ببینید.
- مطمئن شوید آی‌پی ایرانی است. یک سایت «نمایش آی‌پی» باز کنید. باید کشور «ایران» را نشان بدهد.
- اپ را از نو باز کنید. اپ همراه بانک صادرات را کامل ببندید (نه فقط کوچک کردن) و دوباره باز کنید.
- مثل همیشه وارد شوید. از این لحظه بانک شما را مثل کسی می‌بیند که در ایران است.
💡 یک قانون طلایی: همیشه اول وصل شوید و بعد اپ بانک را باز کنید. اگر برعکس کنید، اپ هنوز همان پلاک خارجی را به خاطر دارد و خطا می‌دهد.
اپ را هم فقط از مسیر رسمی بانک صادرات نصب کنید. اگر آیفون دارید و اپ را در اپ‌استور پیدا نمی‌کنید، راه‌های نصب را در مقاله‌ی آی پی ایران برای آیفون توضیح داده‌ایم.
ورود به اینترنت بانک صادرات از خارج (ib.bsi.ir)
اگر کار بانکی‌تان را با لپ‌تاپ و مرورگر انجام می‌دهید، اینترنت بانک صادرات (که به آن سپهر هم می‌گویند) گزینه‌ی خوبی است. مراحلش این است:
قدم اول: اتصال و باز کردن مرورگر از نو
به آی‌پی ایران وصل شوید. بعد مرورگر را کامل ببندید و دوباره باز کنید. اگر باز هم صفحه باز نشد، یک پنجره‌ی ناشناس (Incognito) باز کنید تا اطلاعات قدیمی مرورگر مزاحم نشود.
قدم دوم: آدرس را خودتان تایپ کنید
آدرس ib.bsi.ir را خودتان در نوار آدرس بنویسید و از لینک‌هایی که در پیامک یا شبکه‌های اجتماعی برایتان می‌آید استفاده نکنید. سایت‌های تقلبی شبیه بانک زیادند و هدفشان دزدیدن رمز شماست.
قدم سوم: نام کاربری، رمز و رمز یک‌بارمصرف
نام کاربری و رمز را وارد کنید. بعد بانک یک رمز یک‌بارمصرف می‌خواهد. این رمز را می‌توانید از رمزساز داخل همراه بانک، اپ ریما یا پیامک بگیرید (در بخش بعدی کامل توضیح داده‌ایم).
اگر هنوز عضو اینترنت بانک نشده‌اید
عضویت اول اینترنت بانک صادرات معمولاً یک مرحله‌ی تأیید دارد که ممکن است حضوری یا با پیامک انجام شود. اگر هنوز در ایران هستید، همین حالا عضو شوید. اگر خارج هستید، از پشتیبانی بانک بپرسید که عضویت شما الان کدام مرحله را لازم دارد.
سپینو از خارج از کشور؛ نئوبانک صادرات چطور کار می‌کند؟
سپینو اپ بانکداری دیجیتال بانک صادرات است. با آن می‌شود خیلی از کارها را بدون رفتن به شعبه انجام داد، از جمله افتتاح حساب آنلاین. اگر سپینو دارید یا می‌خواهید با آن حساب باز کنید، سه نکته را بدانید:
- سپینو هم مثل همراه بانک، از خارج فقط با آی‌پی ایران باز می‌شود.
- برای افتتاح حساب، سیم‌کارت ایرانی به نام خودتان و کارت ملی هوشمند لازم است، چون بانک مالکیت خط را با کد ملی شما چک می‌کند. کد تأیید پیامکی هم دارد، پس رومینگ خطتان باید روشن باشد.
- در مرحله‌ی سلفی و احراز هویت، اتصالتان نباید قطع شود. آی‌پی‌هایی که مدام عوض می‌شوند، رایج‌ترین دلیل نیمه‌کاره ماندن این مرحله‌اند.
همه‌ی نکته‌های افتتاح حساب از راه دور را، با یک نمونه‌ی کامل قدم‌به‌قدم، در راهنمای افتتاح حساب بانکی از خارج از کشور نوشته‌ایم.
رمز پویای بانک صادرات بدون پیامک؛ روش درون‌برنامه‌ای
وقتی وارد حساب شدید، نوبت رمز پویاست. اینجا یک نکته‌ی مهم هست: پیامک ربطی به آی‌پی ندارد. پیامک از شبکه‌ی موبایل می‌آید، نه از اینترنت. پس آی‌پی ایران ورود را درست می‌کند، ولی پیامک را نه. بهترین راه این است که رمز پویا را روی خود گوشی بسازید تا اصلاً به پیامک احتیاج نداشته باشید.
روش ۱: رمز دوم پویا داخل همراه بانک صادرات
- به آی‌پی ایران وصل شوید و وارد همراه بانک صادرات شوید.
- به بخش کارت‌ها بروید و گزینه‌ای مثل «رمز دوم پویا» یا «رمز یک‌بارمصرف» را پیدا کنید.
- کارت را انتخاب کنید و فعالسازی را بزنید.
- برای تأیید، معمولاً یک بار کد پیامکی یا رمز دوم ثابت کارت خواسته می‌شود. این کار را وقتی انجام دهید که رومینگ روشن است و پیامک می‌رسد.
- از این به بعد، هر وقت رمز لازم داشتید، آن را داخل اپ بسازید.
روش ۲: اپ ریما (رمزساز بانک صادرات)
ریما یک اپ کوچک و جداست که فقط کارش ساختن رمز دوم یک‌بارمصرف است. یک بار آن را با کارت صادرات فعال می‌کنید و بعد، بدون پیامک، هر بار یک رمز تازه به شما می‌دهد. اگر همراه بانک‌تان رمزساز ندارد یا روی گوشی دیگری هستید، ریما گزینه‌ی خوبی است. ریما را هم فقط از مسیر رسمی بانک نصب کنید.
روش ۳: پیامک با رومینگ (پشتیبان)
اگر هیچ‌کدام از دو روش بالا فعال نیست، باید سیم‌کارت ایرانی‌تان با رومینگ پیامک بگیرد. دریافت پیامک در رومینگ در بیشتر کشورها رایگان است. نحوه‌ی روشن کردن رومینگ و زنده نگه داشتن خط را در راهنمای سیم‌کارت ایرانی در خارج از کشور ببینید. برای بقیه‌ی حالت‌ها هم راهنمای کامل پیامک بانکی و رمز پویا در خارج را داریم.
دو نکته‌ی کوچک که دردسر بزرگ را حذف می‌کند
- ساعت گوشی را روی «خودکار» بگذارید. رمزسازها به ساعت دقیق وابسته‌اند. اگر ساعت گوشی را دستی تنظیم کرده‌اید و چند دقیقه جلو یا عقب است، رمزها قبول نمی‌شوند. عوض شدن ساعت کشور مشکلی ندارد.
- قبل از عوض کردن گوشی فکر کنید. رمزساز به همان گوشی وصل است. گوشی جدید یعنی فعالسازی دوباره، و فعالسازی دوباره معمولاً یعنی یک پیامک دیگر.
چه نوع وی پی ان ایران برای بانک صادرات مناسب است؟
خیلی‌ها می‌پرسند «با هر وی پی ان ایرانی می‌شود وارد بانک شد؟» جواب کوتاه: باز شدن اپ با خیلی از سرویس‌ها ممکن است، اما کار بانکی بی‌دردسر یک چیز بیشتر لازم دارد: آی‌پی ثابت و اختصاصی.
- ثابت: یعنی هر بار با همان آدرس وارد می‌شوید. بانک شما را می‌شناسد و کمتر کپچا و تأیید اضافه می‌خواهد. اگر آی‌پی وسط کار عوض شود، بانک شما را بیرون می‌اندازد. فرقش را در مقاله‌ی آی پی ثابت ایران چیست ساده توضیح داده‌ایم.
- اختصاصی: یعنی آن آدرس فقط مال شماست و صدها نفر دیگر هم‌زمان از آن استفاده نمی‌کنند. آدرس‌های شلوغ زودتر در سیستم‌های امنیتی بانک علامت می‌خورند.
سرویس‌های رایگان معمولاً هیچ‌کدام از این دو را ندارند و برای حساب بانکی ریسک دارند (چرایش را در حقیقت آی پی ایران رایگان گفته‌ایم). اگر قصد خرید وی پی ان ایران برای کارهای بانکی دارید، معیارهای انتخاب درست را در راهنمای انتخاب بهترین آی پی ایران ببینید. سؤال امنیتی هم اگر دارید، امنیت آی پی ایران برای همراه‌بانک را بخوانید.
خطاهای رایج بانک صادرات در خارج و راه‌حل
| مشکل | دلیل احتمالی | راه‌حل |
|---|---|---|
| اپ فقط می‌چرخد و وارد نمی‌شود | آی‌پی هنوز خارجی است یا اپ قبل از اتصال باز شده | اپ را کامل ببندید، اتصال را چک کنید، دوباره باز کنید |
| سایت ib.bsi.ir باز نمی‌شود | مرورگر اطلاعات قبلی را نگه داشته | مرورگر را از نو باز کنید یا از پنجره‌ی ناشناس استفاده کنید |
| هر بار ورود، کپچا و تأیید دوباره | آی‌پی مدام عوض می‌شود | آی‌پی ثابت و اختصاصی |
| وسط تراکنش بیرون می‌اندازد | جابه‌جا شدن بین وای‌فای و اینترنت گوشی | تا آخر تراکنش شبکه را عوض نکنید |
| کد پیامکی نمی‌رسد | رومینگ خاموش است | رمزساز داخل اپ یا ریما؛ یا روشن کردن رومینگ |
| بعد از چند بار رمز اشتباه، کاربری قفل شد | چند بار پشت‌سرهم رمز یک‌بارمصرف اشتباه زده شده | برای حساب شخصی، معمولاً از بخش فعالسازی در خود اینترنت بانک باز می‌شود؛ حساب‌های حقوقی و مشترک معمولاً شعبه لازم دارند |
| کارت به کارت خطا می‌دهد | رمز پویا، سقف یا تاریخ کارت | کارت به کارت از خارج کشور |
| خرید اینترنتی در درگاه رد می‌شود | درگاه پرداخت هم آی‌پی ایرانی می‌خواهد | خطای درگاه پرداخت از خارج از کشور |
شعبه‌های خارجی بانک صادرات به کار شما می‌آیند؟
بانک صادرات در چند کشور، مثلاً در امارات، شعبه یا واحد دارد. اما این شعبه‌ها معمولاً حساب‌ها و سیستم جداگانه‌ی خودشان را دارند و قرار نیست شما را به همراه بانک یا حساب داخل ایران‌تان وصل کنند. پس برای مدیریت همان حساب همیشگی‌تان، راه عملی همچنان همراه بانک و اینترنت بانک با آی‌پی ایران است. برای کارهای خاص، شرایط روز را از خود بانک بپرسید.
اگر هنوز ایران هستید؛ این ۵ کار را قبل از سفر انجام دهید
- همراه بانک صادرات را روی گوشی که همراهتان می‌برید نصب و یک بار وارد شوید.
- رمز پویای درون‌برنامه‌ای یا ریما را فعال کنید.
- عضویت اینترنت بانک را کامل کنید.
- تاریخ انقضای کارت را چک کنید.
- آی‌پی ایران را بخرید و قبل از پرواز یک بار تست کنید.
جمع‌بندی
باز نشدن بانک صادرات در خارج از کشور مشکل حساب شما نیست؛ فقط پلاک اینترنتی‌تان خارجی است. با یک آی‌پی ایران ثابت و اختصاصی، همراه بانک، اینترنت بانک و سپینو مثل داخل ایران کار می‌کنند. با فعال کردن رمز پویای داخل اپ یا ریما هم دیگر منتظر پیامک نمی‌مانید. همین امروز شروع کنید: 👈 مشاهده پلن‌های آی‌پی اختصاصی ایران
سؤالات متداول درباره بانک صادرات در خارج از کشور
آیا اینترنت بانک صادرات از خارج از کشور باز می‌شود؟
با آی‌پی خارجی نه، اما با آی‌پی ایران بله. وقتی وصل شدید، مرورگر را از نو باز کنید و آدرس ib.bsi.ir را خودتان تایپ کنید.
سپینو با آی‌پی خارجی کار می‌کند؟
نه؛ سپینو هم مثل همراه بانک صادرات برای کاربر داخل ایران طراحی شده و با آی‌پی ایران باز می‌شود. برای افتتاح حساب در سپینو، سیم‌کارت ایرانی به نام خودتان هم لازم است.
ریما چیست و چه فرقی با پیامک دارد؟
ریما اپ رمزساز بانک صادرات است. به‌جای اینکه منتظر پیامک بمانید، رمز دوم یک‌بارمصرف را خود اپ روی گوشی می‌سازد. فقط یک بار باید فعالش کنید.
بدون سیم‌کارت ایرانی می‌توانم از حساب صادراتم استفاده کنم؟
برای ورود و دیدن حساب، بیشتر وقت‌ها بله. برای تراکنش‌ها رمز پویا لازم است که اگر رمزساز داخل اپ یا ریما را قبلاً فعال کرده باشید، بدون پیامک هم ساخته می‌شود. ولی خطتان را نگه دارید؛ برای بازیابی رمز و گوشی جدید دوباره لازمش دارید.
با یک اشتراک می‌توانم به بانک‌های دیگر هم وصل شوم؟
بله. آی‌پی ایران مخصوص یک بانک نیست. با همان اتصال به همراه بانک ملت، بانک ملی، سجام، ثنا و سایت‌های ایرانی هم دسترسی دارید.
برای یک سفر کوتاه هم ارزش دارد؟
بله. پلن یک‌ماهه برای همین ساخته شده است. اگر وسط سفر نتوانید یک قسط یا پرداخت مهم را انجام دهید، دردسرش خیلی بیشتر از هزینه‌ی یک ماه اشتراک است.